Versandrichtlinie
Stand: 2. September 2026
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Möbelbestellungen über die Website Salocielis mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Sie regelt alle gültigen Bedingungen zum Liefergebiet, den Versandkosten, Bearbeitungs- und Lieferzeiten, der Sendungsverfolgung sowie dem Umgang mit Lieferproblemen, Adressänderungen und Stornierungen.
1. Liefergebiet
Wir bieten eine flächendeckende Lieferung innerhalb Deutschlands an. Die vorliegende Richtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen auf salocielis.com mit deutscher Lieferadresse.
Lieferungen in andere Länder sind grundsätzlich nicht vorgesehen. Sollten Sie eine Lieferung außerhalb Deutschlands wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vor Abschluss Ihrer Bestellung zur individuellen Prüfung.
2. Versandkosten
Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Warenwert Ihrer gesamten Bestellung:
- Bestellwert unter 97,00 €: Standardversand 9,10 €
- Bestellwert ab 97,00 €: versandkostenfrei
Der finale Versandbetrag wird Ihnen im Bestellprozess transparent angezeigt. Es fallen keine versteckten Zusatzkosten, keine pauschalen Sperrgutzuschläge und keine Aufschläge für abgelegene Regionen an, sofern diese nicht explizit im Bestellvorgang ausgewiesen werden.
3. Bestellbearbeitung
Nach Eingang Ihrer Bestellung erfolgt die interne Bearbeitung innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Bearbeitung umfasst die Bestellbestätigung, Produktvorbereitung, fachgerechte Verpackung, Transportorganisation und die Übergabe an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit unterscheidet sich von der eigentlichen Transportzeit. Die Lieferzeit beginnt erst nach abgeschlossener Bearbeitung und Übergabe der Ware an den Logistikpartner. Die gesamte Lieferdauer ergibt sich aus Bearbeitungszeit und Transportzeit.
4. Bestellannahme und Bearbeitungsbeginn
- Bestellungen vor 18:00 Uhr an Werktagen: Bearbeitung beginnt am selben Tag
- Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen: Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag
Der Beginn der Bearbeitung stellt keine Zusage für einen sofortigen Versand dar. Der Versand erfolgt innerhalb der regulären Bearbeitungsfrist von 1–5 Werktagen.
5. Versanddienstleister und Lieferzeit
Der Versand erfolgt je nach Lieferadresse und Auftragsgröße über DHL, UPS oder DHL Express.
Die reine Transportzeit ab Versand beträgt 6–10 Werktage. Gesamte reguläre Lieferdauer: 1–5 Werktage Bearbeitung + 6–10 Werktage Transport.
Die angegebenen Zeiten sind unverbindliche Richtwerte und stellen keine verbindliche Liefergarantie dar. Aufgrund der Größe und des Gewichts von Möbeln können individuelle logistische Anpassungen zu leichten Abweichungen führen.
6. Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Lieferung deutlich länger als die angegebene Richtdauer dauern, können Sie uns jederzeit zur Statusprüfung kontaktieren. Bitte geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
Lieferverzögerungen können durch wetterbedingte Störungen, erhöhtes Versandaufkommen, Feiertage, logistische Probleme oder weitere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden.
7. Steuern und Zoll
Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise beinhalten die gesetzlich gültige Mehrwertsteuer für Lieferungen nach Deutschland.
Die Zollabwicklung wird vollständig durch unsere beauftragten Logistikpartner durchgeführt. Für Endverbraucher fallen bei regulären Lieferungen nach Deutschland keine zusätzlichen Zollgebühren oder weiteren Abgaben an.
8. Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung Ihrer Lieferung. Sie können den aktuellen Lieferstatus jederzeit über das Tracking-System des zuständigen Versanddienstleisters einsehen.
Bitte beachten Sie, dass Trackingdaten nicht immer in Echtzeit aktualisiert werden. Maßgeblich sind die Daten des Logistikpartners.
9. Transportschäden
Sollten Sie beschädigte Ware erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend nach Erhalt der Lieferung. Bitte übermitteln Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Fehlerbeschreibung sowie Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung (Innen- und Außenverpackung).
Wir prüfen den Sachverhalt unverzüglich und klären weitere Maßnahmen mit Ihnen ab. Für transportbedingte Schäden gelten unsere Rückgabebedingungen sowie Ihre gesetzlichen Mängelrechte uneingeschränkt.
10. Sendungsverlust und ungewöhnliche Verzögerungen
Bei auffällig langen Lieferzeiten, fehlenden Statusaktualisierungen oder nicht erfolgter Zustellung können Sie uns zur Klärung kontaktieren. Wir prüfen den Sendungsstatus und unterstützen Sie bei der Abstimmung mit dem Versanddienstleister. Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer und ggf. die Sendungsnummer.
Die weitere Bearbeitung erfolgt individuell unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorschriften.
11. Adressänderung und Stornierung
Adressänderung
Adressänderungen bitten wir unverzüglich nach Bestellungseingang zu beantragen. Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, prüfen wir eine mögliche Anpassung der Lieferadresse. Nach Versand der Ware ist eine Adressänderung nicht mehr möglich.
Stornierungen unversendeter Bestellungen
Noch nicht versendete Bestellungen können storniert werden. Bei erfolgreicher Stornierung erfolgt eine vollständige Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bereits versendete Bestellungen
Versandte Bestellungen können nicht mehr storniert werden. Nach Erhalt der Ware können Sie im Rahmen unserer Rückgabebedingungen sowie Ihrer gesetzlichen Rechte eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.
12. Lieferadresse – Pflichtangaben
Bitte geben Sie bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse inklusive Empfängername, Straße, Hausnummer, PLZ, Ort und erreichbarer Telefonnummer an.
Fehlerhafte oder unvollständige Adressen können zu Lieferverzögerungen, fehlgeschlagener Zustellung oder zusätzlichen Logistikkosten führen. Bei selbstverschuldeten Adressfehlern können wir keine garantierte erneute Zustellung oder uneingeschränkte Rückerstattung zusichern. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
13. Haftung und Gewährleistung
Wir bemühen uns um eine termingerechte und ordnungsgemäße Lieferung aller bestellten Artikel. Alle angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte und stellen keine garantierte Lieferterminzusage dar.
Lieferverzögerungen durch äußere Einflüsse (Wetter, Feiertage, Dienstleisterverzögerungen, Zollkontrollen etc.) liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Wir bemühen uns in solchen Fällen um schnellstmögliche Klärung und Fortführung der Lieferung.
Diese Versandrichtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein und schließt diese nicht aus.
14. Kontakt
Bei Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsstatus, Adressänderungen oder Lieferproblemen erreichen Sie uns wie folgt:
Salocielis 415 Forest Ave Pineville, LA 71360 United States E-Mail: service@salocielis.com Telefon: +1 (225) 846-2956 Website: salocielis.com
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr Liefergebiet: Deutschland
Bitte geben Sie bei jeder Anfrage stets Ihre Bestellnummer an, um eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung zu gewährleisten.